Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

1. Bedingungen für eine Rückgabe
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich.

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Gutscheine / Geschenkkarten
- Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte
- Artikel aus dem Räumungsverkauf (Final Sale / Sale-Artikel)
- Ausdrücklich als nicht von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnete Artikel

3. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
service@caadrl.com

Bitte gib in deiner E-Mail folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund für die Rückgabe
- Fotos (falls der Artikel defekt oder beschädigt ist)

4. Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

5. Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, benachrichtigen wir dich über den Status deiner Erstattung.

Nach der Genehmigung:
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
- Die Gutschrift erfolgt automatisch auf dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

6. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

7. Kontakt
Wenn du Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen hast, kannst du uns jederzeit hier erreichen:
service@caadrl.com