FAQ

Bestellung (Ordering)

Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto hilft Ihnen jedoch, Ihre Bestellungen zu verfolgen und Ihre Bestellhistorie einzusehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden.

Zahlung (Payment)

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express sowie weitere sichere Zahlungsmethoden.

Fallen zusätzliche Gebühren an?
Alle Preise sind in USD angegeben. Ihre Bank kann Wechselkursgebühren oder zusätzliche Gebühren erheben.

Versand (Shipping)

Von wo versenden Sie?
Wir versenden aus internationalen Lagern.

Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Lieferzeit: 12–15 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen nach dem Versand per E-Mail zugesendet.

Lieferprobleme (Delivery Issues)

Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um Ihre Adresse zu aktualisieren.

Was passiert, wenn mein Paket als zugestellt markiert wurde, ich es aber nicht erhalten habe?
Bitte prüfen Sie zunächst bei Ihrem Versanddienstleister oder Ihren Nachbarn und kontaktieren Sie uns anschließend innerhalb von 7 Tagen.

Rückgabe & Rückerstattung (Returns & Refunds)

Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer das Produkt ist defekt.

Was passiert, wenn der Artikel beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit einem Nachweis (Foto oder Video).

Rückerstattungen (Refunds)

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Sicherheit (Security)

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte und sichere Zahlungs-Gateways.

Kontakt (Contact)

E-Mail: service@caadrl.com
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen)